Добрый день! Большое вам спасибо за ваше постоянство, несмотря на то, что у вас " всегда при заказах что-нибудь случается" (цитата из вашего отзыва) Нам очень приятно, что наша пицца Жульен должна была стать главным событием вашего вечера и мы очень сильно сожалеем, что именно холодная пицца так сильно вывела вас из душевного равновесия и ваш " вечер был испорчен"(цитата из вашего отзыва) Со своей стороны мы по камерам поминутно разобрали все этапы приготовления вашего заказа. Заказ был принят в 19.139 К приготовлению вашего заказа приступили в 19.30 Ролл был сделан в 19.35 К приготовлению пиццы приступили в 19.37 Время приготовления составило 15 минут-19. 52 После этого пицца была поставлена на печь для сохранения тепла в ожидании следующего заказа, что составило 20 минут. После этого ваша пицца была поставлена в сумку-в 20.12 передана курьеру. Сумка рассчитана на 40 минут сохранения тепла и поэтому нас очень удивило, что" заказ был доставлен вовремя, но холодный"(цитата из вашего отзыва) и очень сильно недоумеваем, что она в сумке успела остыть до состояния "холодной". Большая ошибка курьера в том, что он повёз первым не ваш заказ, а тот, который находился ближе к точке. Мы, конечно же, его накажем. И спишем с его зп сумму вашей пиццы. А на эти деньги готовы вам привезти такую же вкусную, но уже горячую пиццу Жульен! Ещё раз спасибо вам за отзыв, благодаря ему мы более внимательно разобрали работу нашей команды и выявили слабое звено в нашем сервисе. С наступающим Новым годом вас!