Здравствуйте, Антон! В первую очередь хотим извиниться за доставленные неудобства и прояснить ситуацию. Первый звонок после заказа был от нашего оператора. Оператор озвучил, что Ваш заказ будет доставлен на следующий день, т.к. холодцовое производство находится в Красном селе, а все курьеры были в Санкт-Петербурге. Вы на это ответили утвердительно без каких либо проблем. После разговора с курьером уже в день доставки наш курьер ответил что заказ не у него, а у его коллеги. Действительно в связи с тем, что оба курьера были на доставках, им удалось связаться через час. После чего курьер с Вашим заказом Вам набрал и сразу же приехал к Вам. В общей сложности прошло более суток, но перенос по факту был один и согласован с Вами. Второй момент - магазинная банка. У нас производство, которое специализируется на холодцах и тушенке, такие же баночки идут и в магазины в том числе. Поэтому вполне логично, что на них будет этикетка от производителя. Про момент с желатином. Заявляя о сроке годности в 14 суток мы обязаны на этикетке писать о наличии желатина. И в магазинном варианте он действительно есть. В Вашем варианте, как и указано на сервисе Деливери, срок годности 10 суток. По факту в составе желатина нет. Это не отменяет нашей вины, в последствии обязательно переделаем этикетки. Тем не менее по факту желатина действительно в составе не присутствует. По моменту с весовкой. Тут только наш недочет, из за ошибки на производстве мы привезли Вам товар меньшего веса ( Еще раз извиняемся и по согласованию с Вами дарим Вам наш многослойный заливной торт из 3х видов мяса с ядреной горчицей собственного производства. Будем рассчитывать на новые заказы и положительную оценку в дальнейшем!

Добрый день, Ника! По результатам созвона публикуем ответ на отзыв. В конечном счете Вы получили всё таки курочку терияки, но Вам не хватило вкуса. Действительно этот торт не имеет сильного вкуса терияки, т.к. в таком случае он был бы очень соленым и не нравился бы большинству. В случае изменений в заказе мы просим указывать о пожеланиях в комментарии или при звонке оператора. Мы всегда идём навстречу нашим клиентам и в большинстве случаев меняем состав по запросу абсолютно бесплатно. За сливки в данном случае был принят сыр креметто, сами сливки в данном тортике не используются. Сожалеем, что не угадали Ваш вкус, при следующем заказе мы обязательно учтем Ваши вкусы и сделаем любой тортик по запросу более соленым и менее сырным. Так же обязательно предоставим Вам скидку или дополнительный подарок к заказу в виде небольшого печеночного тортика.