Добрый день! Спасибо за отзыв. По Вашему заказу в приготовленный картофель положили сыр. Норма сыра в порцию составляет 30 гр. При добавлении в горячий картофель по технологии приготовления сыр должен быть рассплавлен. Поэтому визуально он не виден в приготовленном блюде. К сожалению, масла сливочного или растительного в Вашем заказе не было, поэтому его не добавили. Приносим Вам наши искренние извинения. Спасибо за Ваш заказ, всегда рады Вам!

Благодарю Вас за оставленный отзыв, мнение Гостей для нас очень важно. По Вашему отзыву мы провели проверку, начиная от приёма заказа через приложение и до полной комплектации заказа. К сожалению, в Вашем заказе не было зелени, «масло сливочное» идёт без зелени, у нас есть позиция «масло растительное с зеленью», может быть вы хотели заказать эту позицию. Поэтому ошибки со стороны кафе Лондон Молл не было выявлено, заказ, который вам собрали, был согласно заказанным позициям. Спасибо, что нашли время оставить отзыв, Ваша обратная связь, помогает нам становиться лучше. Будем надеяться, что вы поменяете мнение о нашем кафе. С уважением Управляющий сетью кафе Наталья

В связи с Вашей жалобой, была проведена большая работа по выявлению причин, которые могли бы привести к подобной ситуации: проверена вся партия картофеля в наших заведениях. По результатам проверки, за контрольный промежуток времени, сбоев в стандартах компании - не выявлено. Нарушений по качеству сырья, не выявлено. С персоналом проведено повторное обучение по стандартам приготовления картофеля. Мы работаем на натуральном сырье, с разными сортами картофеля и на данный момент — это зарубежный поставщик. Запечённый картофель при замешивании проходит строгий органолептический контроль качества и при выявлении несоответствий – отбраковывается. Единственная причина, по которой могла произойти подобная ситуация - сезонные колебания в характеристиках картофеля, которые изменяются в процессе хранения. Также с сотрудниками кафе проведена беседа, на тему того что комментарии Гостей к заказу — это очень важная и неотъемлемая часть заказа. Сотрудники доставки, которые собирали данный заказ, взяты под контроль директора и пройдут дополнительное обучение. Спасибо Вам, что нашли время оставить отзыв о нашей работе, любая обратная связь очень важна для нас. Надеемся на Ваше понимание и будем рады, если и в дальнейшем Вы будете выбирать блюда нашей компании. С Уважением управляющий сетью кафе Наталья

Добрый день. Дополнительная порция сыра замешивается в картошку. Если вам ее не добавили, то приношу извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками проведена беседа о необходимости правильно готовить и собирать заказ.

Добрый день. Ваш отзыв направлен руководству. К сожалению, ответить на него в рамках кафе мы не можем. Со своей стороны приносим вам искренние извинения.

Добрый день! Ваша жалоба будет передана в отдел снабжения. Приносим свои извинения.