Эльвира, здравствуйте. Благодарим, за обратную связь. Приносим свои извинения за данную ситуацию. В составе данного ролла была опечатка(так как в ролл не входит креветка), в ближайшее время устраним данную ошибку. Очень надеемся, что предоставленный комплимент даст нам второй шанс, и мы в свою очередь будем радовать Вас сервисом на высшем уровне.

Юлия, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Очень жаль, что у Вас нет возможности предоставить фото, так как для нас такое недопустимо. Все сотрудники ресторана на рабочем месте находятся строго в спец.одежде(колпак, китель, перчатки) у всех администраторов так же присутствует головной убор и все волосы собраны. В любом случае информация передана руководству для более детального разбора данной ситуации. Очень надеемся, что предоставленный комплимент даст нам второй шанс, и Вы еще не раз порадуете нас своими заказами, и останетесь нашим постоянный клиентом. Обещаем, что последующие заказы будут на высшем уровне.

Елена, здравствуйте. Очень жаль, что у Вас нет возможности выйти с нами на связь, чтобы более детально уточнить, что именно Вам не понравилось в вашем заказе, так как для нас такое недопустимо. Все блюда готовятся только из свежих и качественных продуктов. Это самое главное правило нашего ресторана, поэтому каждое утро су шеф перед началом рабочего дня проверяет сроки годности, товарное соседство и соблюдение температурного режима. Надеемся, что Вы всё же выйдете с нами на связь для урегулирования данной ситуации.

Марина, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Не смогли до Вас дозвониться, чтобы более детально разобрать данный отзыв. Все блюда готовятся строго по технологической карте с соблюдением всех этапов по рецепту. Овощи с рисом обжариваются в сковороде "Wok" в небольшом количестве масла с добавлением соевого соуса и соуса "Терияки" . Надеемся, что Вы всё же выйдете с нами на связь, для урегулирования данной ситуации.

Татьяна, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Для нас такое недопустимо. Все блюда готовятся строго из качественных и исключительно из свежих продуктов. В день отдается более 300 заказов(позиции где в составе имеется сыр сливочный) в зал и на доставку, но ни одной жалобы кроме Вашей, в данное кафе не поступало. Информация передана шеф-повару для дополнительной дегустации блюд. Надеемся, что Вы пересмотрите вое отношение к нашему ресторану и ещё не раз закажете у нас, а мы в свою очередь будем радовать Вас сервисом на высшем уровне.

Настя, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Очень жаль, что у Вас нет возможности предоставить фото рыбы которая не понравилась Вам по нарезке. Все блюда готовятся строго из под ножа(после оформления заказа) по технологической карте с правильной выдержкой по времени и исключительно из свежих и качественных продуктов, лосось нарезается одинаково строго по граммовке на каждый ролл. Из одной партии риса приготавливается примерно 40-50 порции ролл(ни одной жалобы на не правильно приготовленный рис не поступало). Поставки рыбы в наш ресторан производятся в 1-2 дня(строго следим за маркировками, соблюдаем товарное соседство и температурный режим). Заказ изначально с данной платформы был без указания приборов(возможно при оформлении заказы у Вас не проставилось количество приборов, из-за этого было указано приборы не класть). Были просмотрены видеозаписи с начала приготовления Вашего заказа, каких либо недочётов выявлено не было. Очень надеемся, что Вы пересмотрите свое отношение к нашему ресторану, а мы в свою очередь будем радовать Вас сервисом на высшем уровне.

Карина, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Все блюда готовятся из под ножа (после оформления заказа). Весь Ваш заказ готовился из одной партии риса (более отзывов на качество риса не приходили). В любом случае данная информация будет передана руководству для дополнительной дегустации и пересмотра технологии и рецептуры рисового уксуса. Надеемся, что Вы ещё не раз закажете у нас, а мы в свою очередь порадуем Вас блюдами которые будут отвечать всем Вашим вкусовым предпочтениям.

Здравствуйте, прошу опубликовать ответ на данный отзыв. Ксения, здравствуйте. Очень жаль, что не все блюда пришлись Вам по вкусу. Жаль, что у Вас не было возможности предоставить фото рыбы, чтобы мы могли более детально разобраться в данной ситуации, так как у нас в ресторане не используется мороженная рыба, исключительно охлажденная. Очень надеемся, что Вы пересмотрите свое отношение к нашему ресторану и ещё не раз закажете у нас, а мы в свою очередь будем радовать Вас только вкусными блюдами.

Здравствуйте. Приносим свои извинения за данную неприятную ситуацию. Будет проведена беседа с администраторами ресторана для более качественной отдачи блюд. Впредь будем внимательнее. Очень надеемся, что предоставленный комплимент сгладит Ваше отношение к нашему ресторану, и Вы ещё не раз закажете у нас.

Дмитрий, здравствуйте. Неоднократно пытались с Вами связаться, для более детального уточнения, что именно не понравилось в данном заказе, но к сожалению, Вы не вышли с нами на связь. Все блюда готовятся строго по технологической карте и только из свежих продуктов. Очень надеемся, что Вы выйдете с нами на связь для урегулирования данной ситуации.

Алина, здравствуйте.Очень жаль, что не смогли с Вами связаться для более подробного обсуждения Вашего отзыва. Все блюда готовятся по технологической карте с правильной выдержкой по времени. Овощи в блюдах Wok обжариваются с добавлением соуса Терияки на масле, возможно из-за этого Вам показалось, что соуса почти нет. В любом случае, все Ваши замечания приняты во внимание и переданы Шеф-повару для более детального рассмотрения овощной базы для Woka. Очень надеемся, что Вы всё же дадите нам второй шанс, а мы в свою очередь будет радовать Вас только вкусными блюдами.