Доброго времени суток, Анна. Нам очень жаль, что наши роллы не пришлись Вам по вкусу, к сожалению или к счастью у всех свои вкусовые предпочтения. У нас регулярный и строгий контроль качества продукции. В любом случае мы проведем дополнительно разбор полетов для выявления возможных минусов. Спасибо Вам за обратную связь, всего доброго.

Доброго времени суток. Соевый соус, как и другие сопутствующие ингридиенты для ролл и суши, мы кладём к заказу исходя из количества заказанного продукта, а не по количеству персон, по количеству персон кладутся приборы и салфетки, всё регламентированно, если нужно больше соуса или чего либо ещё, то можно дозаказать, такие позиции присутствуют в товарах, но мы зачастую проявляем лояльность к клиенту и на просьбу добавить соус или т.п. добавляем без проблем, в разумных пределах. Тара является транспортировочной и распределить соус при желании можно самостоятельно на всех. Сегодня кстати для Вас положили 4 тары с соевым соусом, как Вы и желали, но довольными судя из отзыва они Вас не сделали, к сожалению. С уважением, Ваши DAsushi!

Очень жаль, что нам не удалось Вам угодить. Мы постараемся ответить Вам как есть. Первое: время было самый час пик, 17:37, с 17 до 20 часов - это самое загруженное время на кухне, плюс трафик на дорогах, не оправдание, но всё же Ваши слова этот факт опровергает. Второе: заказ Вам доставляли 1 час 40 минут, что на 5 минут дольше заявленного времени. Третье: суши и роллы мы не солим, для этого есть соевый соус. Четвертое: ингридиентов мы кладём ровно столько сколько заложенно в калькуляционных карточках + рис варим по стабильной технологии. Может быть просто Ваш негатив немного накручен (?) в следствии долгого ожидания, но мы в любом случае приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Нам очень жаль, что Вы не оценили вкус этих ролл, мы старались... По поводу "не таких ролл", это исключено, Вам 100% были отправлены именно те самые роллы, не те самые конечно, что на картинке, так как фотографии были сделаны уже давно, но те, что должны быть, исходя из состава и внешнего вида, это проверенно и подтверждено всеми сотрудниками. Единственное отличие в заказе от заявленного на картинке - это то, что на картинке ролла Лава гриль запеченная шапочка округлая, а в данный момент мы её делаем розочкой под сыром пармезан, это наше упущение и мы его обязательно исправим! Надеемся, что Вы снова выберете нас, а мы в свою очередь постараемся Вас не подвести!

Уважаемый Даниил! Мы рады что вы выбрали нас. Рис варится по технологии и не может быть перевареным. Рис после технологической варки, подвергшись дополнительной термической обработке, будь то гриль или фритюр, естественно преобладает более мягкой текстурой.Т.к. рис был сварен в день заказа он ещё более подвержен к "искажению" после доп.тепловой обработке. По поводу упаковки : Вы не первый кто обращает на это внимание, по этому мы решили эту проблему с поставщиками. Была партия по той же номенклатуре, но качество было другим, а т.е покрытие внутренней части матовым, что способствовало естественному прилипанию продукта. Ранее с данными упаковками такого не было, была поверхность глянцевая(мы даже переживали, чтоб роллы не скользили и не смешивались при транспортировке). Даниил, надеемся, что это было разовое недоразумение и мы вновь встретимся с Вами.