Добрый день. Ваши цветы были свежими, менеджер не соглашался с тем, что имеется дефект. Вновь повторим, что у одного из сортов тюльпанов была другая форма лепестков. Помимо этого, в качестве бонуса мы предложили не только скидку, но и возврат части денежных средств просто потому, что вам не понравился внешний вид. Также мы предлагали возврат не 10, а 12%. Все изложенные факты готовы подтвердить скриншотами из переписки. Мы дорожим нашей репутацией, но не готовы менять объективно свежий товар, извините. С уважением, салон цветов Арт Букет.

Добрый день! Приношу извинения, что вам не понравился шар :( Конкретно у товара основные характеристики форма и надпись «С Днём Рождения», поэтому и не указывали на товаре «С Днём Рождения, принцесса». Готовы дать скидку 10% на следующий заказ в качестве извинения.

Добрый день! Тюльпаны были хорошего качества, если вы посчитали, что они вялые из-за того, что они были наклонены в разные стороны, то это свойство тюльпанов: прямыми они бывают редко.