Наталия, здравствуйте! Сспасибо Вам за обратную связь. Нам очень жаль, что вы не смогли в полной мере насладиться вашим заказом. Приносим свои искренние извинения за произошедшее! Мы уже провели работу с персоналом для предотвращения повторения подобных ситуаций. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты оставались довольными и мы бы непременно заменили вам ролл по вашему звонку. Надеемся в будущем Вас радовать вкусными роллами и другими блюдами. С уважением, Заячья Нора

Федор, благодарим Вас за обратную связь. Ваш заказ был 1 сентября — день повышенного спроса. Иногда в загруженные дни, чтобы обеспечить быструю доставку нашим клиентам мы прибегаем к услугам Яндекса.Перевозки. Так и с вашим заказом, мы использовали службу Яндекса, чтобы оперативно доставить Ваш заказ. Мы также расстроены, как и Вы, и считаем, что такое поведение водителя недопустимо. И по этому поводу мы уже обратились с жалобой с службу Яндеска. Так как тоже рассчитывали на добросовестное отношение к своей работе от водителя. Приносим Вам свои извинения! Мы хотели как можно быстрее доставить Вам заказ. Что касается чека, с юридической точки зрения покупку вы совершали у Delivery-Club по средством on-line оплаты. Соответственно Вам должен был поступить электронный чек. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нас. Надеемся, что в будущем нам предоставится шанс реабилитироваться! С уважением, Заячья Нора

Мария, спасибо вам за замечания! Мы провели работу с персоналом и даём вам детальный отчёт: - курьер был уволен за недобросовестное отношение к работе. Мы заботимся о безопасности наших клиентов и снабжаем наших работников средствами индивидуальной защиты. - с персоналом проведен внеплановый инструктаж и проработаны все этапы изготовления (технология приготовления), сборки и доставки заказа. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! С уважением, Заячья Нора