Здравствуйте, Екатерина! В первую очередь, от лица компании приносим Вам искренние извинения. Для нас очень важен Ваш отзыв о работе нашей службы, но, согласно установленным правилам в нашей компании, жалобы на качество заказа рассматриваются по факту исполнения заказа. В частности, мы всегда готовы произвести замену блюд ненадлежащего качества в кратчайшее время (по регламенту замена производится в течение 30 мин., при условии сохранности блюда хотя бы наполовину). Тем не менее, мы благодарим Вас за оставленный отзыв, все Ваши замечания будут учтены и в обязательном порядке переданы, как руководству кафе, так и шеф-повару. Также, в качестве извинения, просим принять от нас сорри-комплимент со следующим заказом. С уважением, Ваша Якитория.

Здравствуйте, Дмитрий! В первую очередь, от лица компании приносим Вам искренние извинения. Мы пристально следим за качеством приготовления блюд, поэтому нам крайне важно было разобраться в ситуации, которая описана в письме. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по указанному в обращении телефону +79153334311 для некоторых уточнений и оперативного решения данного вопроса. В частности, мы всегда готовы произвести замену блюд ненадлежащего качества по факту исполнения заказа в кратчайшее время (по регламенту замена производится в течение 30 мин., при условии сохранности блюда хотя бы наполовину). Тем не менее, данная информация обязательно будет передана, как руководству кафе, так и шеф-повару. Мы приложим все усилия, чтобы впредь не доставлять Вам подобных разочарований. А также, в качестве компенсации, просим принять от нас «сорри-комплимент» со следующим заказом. Искренне надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваша Якитория.

Здравствуйте, Слава! В первую очередь, от лица компании приносим Вам искренние извинения. Для нас очень важен Ваш отзыв о работе нашей службы, но, согласно установленным правилам в нашей компании, жалобы на качество заказа рассматриваются по факту исполнения заказа. В частности, мы всегда готовы произвести замену блюд ненадлежащего качества в кратчайшее время (по регламенту замена производится в течение 30 мин., при условии сохранности блюда хотя бы наполовину). Тем не менее, мы благодарим Вас за оставленный отзыв, все Ваши замечания будут учтены и в обязательном порядке переданы, как руководству кафе, так и шеф-повару. Также, в качестве извинения, просим принять от нас сорри-комплимент со следующим заказом. С уважением, Ваша Якитория.

Здравствуйте, Сергей! От лица компании благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше замечание обязательно будет учтено и передано руководству. Мы ценим Ваше внимание и постараемся быть лучше! С уважением, Ваша Якитория.

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Учитывая сложившуюся ситуацию с Вашим заказом, мы хотели бы принести извинения за доставленные неудобства. Все Ваши замечания уже доведены до сведения руководства кафе. Мы приложим все усилия, чтобы впредь не доставлять Вам таких разочарований и, в качестве компенсации за причиненные неудобства, хотели бы предложить Вам сорри-комплимент со следующим заказом. Искренне надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Ваша Якитория.

Здравствуйте, Леонид! Благодарим Вас за обращение. Мы уточнили историю Вашего заказа и хотели бы пояснить, что заказ был оформлен Вами самостоятельно и поступил к нам с указанием количества приборов на 1 персону. В кафе, при этом, заказ был перенаправлен автоматически, без какого бы то ни было участия нашего оператора. Дело в том, что система по умолчанию выставляет количество приборов именно на 1 персону, но, в процессе оформления заказа, в поле "Кол-во персон" (на странице «Оформление заказа»), всегда есть возможность указать необходимое количество приборов. По вопросу приправ, хотели бы пояснить, что соевый соус, васаби и имбирь рассчитываются не по количеству персон, а порционно, исходя из того, сколько Вы заказали холодных роллов, суши или гунканов. В частности, на порцию роллов прилагается 20гр. соевого соуса, 3гр. васаби и 10гр. имбиря, на одну штучку суши или гунканов - 5гр. соевого соуса, 1гр. васаби и 5гр. имбиря. Данная разграммовка установлена в соответствии с технологией приготовления. Однако, при необходимости, Вы всегда можете заказать указанные приправы дополнительно. Искренне надеемся, что смогли внести ясность в сложившуюся ситуацию. С уважением, Ваша Якитория.

Здравствуйте, Елена. В первую очередь от лица компании приносим Вам искренние извинения. Благодарим Вас за оставленный отзыв, мы обещаем разобраться в описанной Вами ситуации, и приложим все усилия, чтобы впредь подобного не повторилось. Просим принять от нас «сорри-комплимент» со следующим заказом, за доставленные неудобства. С уважением, Ваша Якитория.

Здравствуйте, Татьяна! От лица нашей компании благодарим Вас за внимание и оставленный отзыв. Комментируя данную ситуацию, хотели бы пояснить, что соевый соус, васаби и имбирь рассчитываются не по количеству персон, а порционно, исходя из того, сколько Вы заказали холодных роллов, суши или гунканов. В частности, на порцию роллов прилагается 20гр. соевого соуса, 3гр. васаби и 10гр. имбиря, на одну штучку суши или гунканов - 5гр. соевого соуса, 1гр. васаби и 5гр. имбиря. Данная разграммовка установлена в соответствии с технологией приготовления. Однако, при необходимости, Вы всегда можете заказать указанные приправы дополнительно. Темпура сет, который также входил в состав вашего заказа, сервируется 3 порциями цитрусового соуса и 1 порцией спайси+ васаби. Также, хотели бы пояснить, что теплые роллы посыпаются мелконарезанной стружкой нори. Искренне надеемся, что смогли внести ясность в данный вопрос. С уважением, Ваша Якитория.