Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения за то, что напутали позиции в заказе. Мы постараемся связаться с вами по телефону в ближайшее время, чтобы подобрать способ возмещения. Черные полоски в креветках абсолютно безвредны, ведь рацион креветок состоит в основном из водорослей и планктона. Разве что не очень эстетичны. Мы попробуем придумать способ, как исправить этот недочет. Но пока, к сожалению, у нас нет возможности очищать креветки от черных полосок вручную – тогда стоимость порции креветок будет существенно дороже, что будет неуместно для нашего формата и ценовой политики.

Здравствуйте, Анна. Мы уже связались с вами по поводу этого заказа. Но напишем еще раз сюда тоже: гренки(сухарики) к супу можно заказать дополнительно за отдельную плату. По умолчанию они не идут в заказе. По поводу сырного супа - это один из самых популярных супов в нашем меню, жаль, что вам он пришелся не по вкусу. Всего у нас более 20 видов супов: от клубничного до том яма - возможно вам понравится какой-то из них. Будем рады видеть вас у нас в кафе.

Здравствуйте, Анна. Да, действительно, наш сотрудник, к сожалению, не перепроверил заказ перед отправкой и не положил все позиции, которые должны были быть. Это полностью наша ошибка, приносим свои извинения. Деньги за эти позиции мы вернули вам в полном объеме. Благодарим за обратную связь.