Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв! При оценке размеров сета лучше ориентироваться на заявленный вес. Проверили процесс приготовления вашего заказа, повара работали по весам, технология соблюдена. В вашем сете есть и маленькие роллы и крупные "жирненькие", например темпурные и запеченные. При своевременном обращении вы можете оформить возврат или обмен блюда, что также поможет нам выявить недочеты при их наличии.

Здравствуйте, спасибо вам за обращение! При непосредственном своевременном обращении в Delivery Club вы можете оформить возврат или обменять заказ на другой ( при сохранности не менее 80% от заказа). Таким образом мы сможем установить факт и возможные причины нарушения в приготовлении блюд.

Здравствуйте! Очень сожалеем, что роллы пришлись вам не по вкусу! А также напоминаем, что у нас работает система лояльности для клиентов - если вам не понравилось блюдо, вы можете сделать возврат (при его сохранности не менее 80%) и получить деньги назад... Будем Вам благодарны, если вы более конкретно укажете, что именно вам не понравилось в роллах. Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, спасибо вам за обращение! Очень сожалеем ,что заказ пришелся вам не по вкусу. При непосредственном своевременном обращении на ТТ вы можете оформить возврат или обменять заказ на другой ( при сохранности не менее 80% от заказа). Таким образом мы сможем установить факт и возможные причины нарушения в приготовлении блюд. Приносим извинения за отсутствие соевого соуса в заказе и прикрепляем к вашему номеру чизкейк и кофе бесплатно 😉

Здравствуйте, спасибо вам за обращение! Очень сожалеем ,что заказ не пришелся вам по вкусу, хотелось бы конкретизации, что именно не так. При непосредственном своевременном обращении на ТТ вы можете оформить возврат или обменять заказ на другой ( при сохранности не менее 80% от заказа). Таким образом мы сможем установить факт и возможные причины нарушения в приготовлении блюд. Наш совет относительно лапши: это блюдо готовится с соусом, в соусе заключается основная "изюминка" блюд на воке, а без него она абсолютно пресная.

Здравствуйте, Светлана ! Приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства! При непосредственном обращении к нам мы в кратчайшие сроки разрешим ситуацию. А сейчас прикрепляем к Вашему номеру телефона комплимент в виде нежного десерта - чизкейка, который отправим со следующим заказом! Спасибо большое за обратную связь , Вы помогаете нам становиться лучше!

Добрый день! Мы сожалеем, что роллы в заказе не соответствовали вашему ожиданию! По вашему обращению обязательно проведется служебная проверка на соблюдение технологии приготовления риса и скрутки роллов. Напоминаем, что в нашей компании всегда работает правило возврата заказа, если вам не понравились блюда или они были приготовлены/доставлены некачественно Мы обязательно обменяем заказ или вернём деньги ( единственное условие сохранность заказа/блюда должна быть​ не менее 80%). Так же при незамедлительном обращении проверка блюд на качество будет оперативнее и объективнее! Спасибо за обращение 😊

Здравствуйте, спасибо вам за обращение! Напоминаем, что в нашей компании всегда работает правило возврата заказа, если вам не понравились блюда или они были приготовлены/доставлены некачественно, мы обязательно обменяем заказ или вернём деньги ( единственное условие сохранность заказа/блюда должна быть не менее 80%). Также в этом случае мы можем провести тщательную проверку по факту качества блюд. Консервированную рыбу в роллах мы не используем, это термически обработанный лосось 🤷‍♂️.

Здравствуйте! К сожалению не смогли с вами связаться по телефону. Спасибо вам за обращение, по вашему заказу проведена проверка, с лапшой вышла ошибка,приносим вам извинения и прикрепляем к вашему номеру телефона бесплатную лапшу к следующему заказу. По результатам проверки по роллам не выявлено нарушений с нашей стороны, вы очень бы нам помогли ,если сказали ,что именно было соленое, возможно причина в соевом соусе, мы готовим его "крепким", так как слабый соус ничем не исправить, а этот можно сделать послабее . По нестандартным заказам обращайтесь к оператору на ТТ, и вам немедленно заменят заказ(при сохранности 80%от него) или вернут деньги.