просим прощения и обязательно примем к сведению !благодарим за понимание и за то.что отметили вкус нашей кухни положительно!при повторном заказе,для вас будет подарок)

Здравствуйте, Андрей! Мы получили вашу претензию сразу после доставки. В течение получаса к вам приехал наш руководитель отдела качества, чтобы установить её обоснованность. К нашему удивлению, вы смогли предоставить только один кусочек. Из чего мы делаем вывод, что остальное было съедено. Мы готовы были заменить вам блюдо в случае подтверждения обоснованности вашей претензии, но заменять было нечего. В тот день у нас было ещё три заказа на куриный шашлык и мы получили только положительные отзывы о нём. Вечером днём ранее данный шашлык также ел наш сотрудник вскоре после маринования - всё было хорошо. В любом случае мы провели внутреннее расследование и ещё раз проверили данное блюдо на соответствие качеству - шашлык проверку прошёл. Мы маринуем наш шашлык ежедневно, он у нас всегда свежий. В маринаде мы используем паприку - из-за чего он имеет красноватый оттенок, что видно на фото. Касательно сухого мяса, возможно вы его сравниваете со свининой. Естественно, курица всегда будет суше. Относительно сервиса, мы в течение минуты приняли ваш заказ, в течение 5 минут его подтвердили, в течение 70 минут заказ был доставлен, в течение получаса после жалобы приехал наш руководитель отдела качества. Заказ был доставлен и упакован в соответствии с нашими стандартами, по которым мы также получали только положительные отзывы. Спасибо за обращение, надеемся, что следующим заказом вы будете довольны.