Спасибо и вам за ваш отзыв! Рады, что все так понравилось

Огромное спасибо вам за отзыв! Мы рады стараться для своих клиентов:)

Ольга, сожалеем о негативном моменте, но посмотрел по камерам - вам положили палочки, один комплект (как и было указано при заказе). Также связался с вами для прояснения ситуации и подтверждения видеоматериалами, если это необходимо. Рады, что в остальном все хорошо и вам понравилось:)

Отлично! Мы рады стараться! Спасибо вам за такой приятный отзыв:)

Рады, что вам все понравилось! Стараемся и дарим вкус!

Ни в одном ролле в начинке не было майонеза:) Только в шапочках, без них запеченные роллы не сделать:) Не спорю, что где-то концентрация майонеза ниже, где-то выше, но у нас все в разумных средних пределах. Если так рассуждать только по критерию майонеза - все запеченные роллы "фи" :(

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вам не понравились размеры роллов и вкус. Если пресноватая креветка или лосось - ну так они и не должны быть пряными, там минимальнейшая посолочная смесь - для натурального вкуса. По документам они морозятся при вылове сразу, и так доезжают до нашего поставщика в области в заморозке, под пломбами. Ну а у нас две морозилки для этих целей, одна хранения, другая оперативная - нам нет смысла продукты размораживать-замораживать, необходимый запас для быстрой разморозки-приготовления есть всегда. Ну и обьем поставок выверен - замороженные продукты дольше полутора недель и не лежат. Соус и вассаби - ниже вашего комментарий что мол соевый слишком соленый - потому он и разбавленный, пытаемся найти баланс для всех. Вассаби для каждого консистенция своя, проверю какая сегодня, если что заставлю делать гуще. Ну и последнее - по цене. Если бы за последние два месяца цены на продукты, некоторые овощи, транспортные услуги не выросли в два раза - цена роллов была бы ниже. У нас свой подход к продуктам и обеспечению, мы не хотим удешевлять это и терять качество, в угоду снижению цены. Вновь скажу, что правда сожалею, что вам не понравилось, мы действительно стараемся делать вкусно и качественно. Еще раз спасибо, что указали моменты - обсудим с кухней, что можно сделать, чтобы стало еще лучше и таких вопросов не возникало:-)

Здравствуйте! Да, соевый в процессе приготовления дополнительно разбавляется, если делать сильнее - для многих он становится не насыщенный. Поэтому сейчас делаем так, как подходит большинству. Если вы желаете менее соленый - просто укажите в комментарии к заказу это и вам сделают более разбавленный соус! Спасибо за обращение, смею надеяться, что в остальном все было отлично и вам понравилось!

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады стараться для своих клиентов!

Благодарим вас за отзыв! Позволю только заметить себе, что граммовки начинки у нас большие, так, чтобы рис и начинка дополняли друг друга - это, как минимум, подтверждает отзывами и здесь, и на других сервисах. По майонезу - у вас в двух роллах он был(при этом в одном - минимальное количество), в двух роллах не было - как может быть сплошной майонез, уж простите меня - не пойму. На вкус каждым воспринимается по-разному, поэтому факт, что могло не понравится, и все тут. Это нормально - но в данной ситуации найти моменты для улучшения и исправления нашей продукции я не могу.

Большое спасибо! Рады стараться!

Большое спасибо за ваш отзыв! Рады стараться для своих клиентов!

Амина, большое спасибо за ваш отзыв! Да, вы правы, задержки бывают, хотя в последние время даже по отзывам можно видеть, что мы почти избавились от этого недочета. Но вчера еще и в смене было на одного человека меньше - потому получилось так долго. Еще раз извиняюсь за долгое ожидание, в смс направляю вам бонус в качестве компенсации

Спасибо за отзыв! Рады, что вам так нравится наша еда! За организационные моменты извиняюсь - плохо получилось, будем исправляться. Курьер был подменный, не штатный, а администратор не скопировал примечание для него. Вилок не было и персонал заменил все приборы на палочки - и вот вышла такая ситуация.

Спасибо вам за отзыв! Мы рады стараться!

Анастасия, огромное спасибо за ваш отзыв! Мы рады стараться, чтобы все было быстро и вкусно:) И благодарим вас за высокую оценку нас и за ваши рекомендации!

Благодарим за отзыв! Да, это не годиться, когда темпурные режут неаккуратно и не соблюдают форму. Меры будут приняты.

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады стараться!