Яна, здравствуйте. У нас в сервисе действительно произошли изменения и в ближайшее время информация на сайте будет изменена. В линейке Супер Фит стало 4 приёма пищи с 13 апреля. Изменения в линейке мы планировали давно, поэтому на сайте в личном кабинете вы могли видеть свое меню. Прежде чем ввести эти изменения, мы собирали статистику и обнаружили, что большинство клиентов хотели бы видеть в этой линейке 4 приёма, вместо 5-ти, так как не успевают питаться столько раз в день. Мы знаем, что многим не нужен второй завтрак, но если он понадобится — его легко добавить в личном кабинете или приложении. То есть Супер Фит теперь подходит для большего количества клиентов, при этом его стало проще настроить под себя. В линейке также осталось 1000 ккал, а приемы стали больше и питательней. Мы отправляли клиентам рассылку на эл. почту и рассказывали о изменениях в наших соц.сетях, но не успели отредактировать все наши каналы связи! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, постараемся реабилитироваться как можно скорее.

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. К сожалению, в связи с поздней загрузкой мы были вынуждены немного задержать доставку. Примите, пожалуйста, еще раз наши извинения за доставленные неудобства. Очень грустно, что вкус наших блюд не пришелся вам по вкусу. Рекомендуем оценить наши полноценные тарифы, в которых с помощью Конструктора меню вы можете выбрать только вкусные для себя приемы.

Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! С меню вы всегда можете ознакомиться в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, вход осуществляется по номеру телефона, на который сделан заказ. Вкусы у всех разные, поэтому мы сделали конструктор меню, с помощью которого вы можете заменить одно блюдо на другое в разделе "Мои заказы" и составить свой идеальный рацион.

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный и развернутый отзыв. Меню вы всегда можете посмотреть, отсканировав QR-код на коробке. Там расписаны КБЖУ, а также состав каждого блюда. Мы каждый день работаем как над качеством нашего питания, так и над сервисом. Ваше обращение передадим специалистам на производство. Постараемся сделать меню как можно разнообразнее и вкусным, в рамках правильного питания. И надеемся, что у получится завоевать вашу лояльность!

Добрый день! Благодарим за отзыв, обязательно разберёмся в ситуации и свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Добрый день! Резкого запаха, конечно же, не должно быть. Мы стараемся следить за свежестью каждого приема, в этом нам помогает технология газовой запайки, в контейнерах находится стерильная смесь азота и углекислого газа. Вероятность порчи продукции крайне мала, а бактерии в такой среде просто не размножаются. Коробочки могли повредиться, например, во время доставки, была нарушена герметичность, исключать не будем. Возможно, изжога связана с тем, что вы перешли на новый для себя непривычный вид питания. Вероятно, что наша линейка просто вам не подошла. Организм начал испытывать стресс при дефиците калорий, поэтому немного набрали в весе. Скорее всего, вам нужно попробовать для начала более калорийное меню, а лучше проконсультироваться со специалистом в этом вопросе. В любом случае, мы передали всю информацию на наше производство для проведения тщательной проверки всех этапов сборки вашего заказа. Благодарим за обратную связь!