Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь! Такая ситуация с сохранностью контейнеров, а также маркировкой, для нас не в порядке вещей. И мы всегда готовы компенсировать вам доставленные неудобства, если наша ошибка повлекла за собой вот такие неприятные последствия :( Сейчас мы действительно доставляем питание не в день его приготовления, но мы используем технологию газозапайки, что позволяет сохранять качество продукта на более длительный срок. Также при доставке используется принцип "холодной цепи", питание всё время от производства до машины курьера находится в охлажденном состоянии. Именно поэтому наша компания гарантирует срок годности продукта 5 суток и что в течение этого времени еда является свежей. Что касается калорийности питания, то на текущий момент происходит обновление меню и она действительно может отличаться от заявленной, мы прикладываем максимум усилий, чтобы ситуация с меню вернулась в норму, но для этого нам требуется чуть больше времени, чем хотелось бы. Также контролировать калорийность выбранного тарифа можно с помощью Конструктора, добавляя непонравившиеся низкокалорийные блюда в Стоп-лист или меняя их самостоятельно на что-то более насыщающее. Спасибо, что дали возможность сотрудникам отдела претензий предложить вам решение всех этих вопросов, надеемся, что вы все же в будущем решитесь дать нам еще один шанс и мы вас точно приятно порадуем!

Добрый день! Грустно слышать, что наше питание оставило такое впечатление. Мы очень тщательно подходим к выбору блюд и всегда оставляем в меню лишь то, что получило только высокие оценки от наших клиентов. А с помощью Конструктора меню вы можете составить индивидуальный рацион на свой вкус. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс вас приятно удивить. Благодарим за обратную связь.

Добрый вечер! Нам очень грустно, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. В момент оформления на 21 сентября не было свободного пакета питания, поэтому мы оформили вам заказ на ближайшую возможную дату доставки.Жаль, что наша еда вам не понравилась. У нас есть конструктор меню, с помощью которого можно настраивать блюда под свой вкус. Для нас важна любая обратная связь, чтобы совершенствоваться и становиться только лучше!

Добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Хотели бы еще раз принести извинения за допущенную ошибку, к сожалению, у нас действительно нет возможности довезти недостающие напитки, именно поэтому вам было предложено компенсировать их в виде скидки на будущий заказ. Если это решение для вас неудобно - вы всегда можете обсудить данный момент со специалистом отдела претензий и мы попытаемся найти другой вариант решения инцидента. С уважением, команда Grow Food.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что первое впечатление о нас осталось таким негативным :( Действительно, наша у нас осуществляется вечером с 18 до 23 часов. Также есть вариант доставки утром с 7 до 12 часов в пределах МКАД и с 10 до 12 часов в пределах МО-1. Поэтому наши операторы обязательно связываются с вами после оформления заказа, чтобы уточнить все детали по поводу доставки. Ранее перед заказом наш оператор связывался с вами и предлагал ваш заказ двух дней питания доставить в другой день, где были доступны пакеты питания, чтобы для вас и для мужа привезли заказ в один день, но вы не предпочли такой вариант :( В любом случае, спасибо вам за обратную связь. Мы обязательно этот случай зафиксируем и будем работать над собой и улучшать сервис!

Добрый день! Мы отказались от одноразовых приборов, чтобы сократить количество доставляемого пластика. Как показала практика, они и не нужны, т.к. клиенты питаются в основном дома или на работе. От бумажного меню мы также отказались из-за неудобства использования. Состав блюд, меню и КБЖУ указаны в электронном меню. Спасибо вам за обратную связь! Все ваши пожелания мы зафиксировали.

Добрый день, Анастасия! Благодарим вас за обратную связь. Как и сообщила вам наш менеджер в приложении, действительно произошла ошибка и вам вместо коробки питания Дейли на 4 приема в день и 1400 ккал приехал рацион Баланс на 5 приемов и 1600 ккал. Эти линейки питания похожи по кбжу и составам блюд, поэтому если вы сможете отнестись с юмором к такой путанице, то можно считать, что вам бонусом досталось еще одно блюдо, чтобы вы полюбили нас еще сильнее :) Приносим вам искренние извинения за путаницу и очень надеемся, что вы нашли кого угостить лишним приемом. Будем счастливы, если вы дадите нам второй шанс!

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и рады, что еда вам все же понравилась. В меню, которое вы заказали входили стандартные блюда, они не дешевле, чем любой другой стандартный набор блюд на день. Рекомендуем вам сделать еще заказ и на другие дни питания, еще можно зайти в лк на нашем сайте и поменять в своем заказе меню в заказе от 6-ти дней питания:)