Адрес доставки

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1 Предметом регулирования настоящей Политики конфиденциальности (далее – «Политика») являются отношения между ООО «Деливери Клаб» ОГРН 1097746360568 (далее именуемое – «Delivery Club» или «Компания») и Вами, физическим лицом, пользователем сети Интернет (далее – «Пользователь»), по поводу обработки информации о Пользователе, включая персональные данные, в процессе использования таким лицом приложения для мобильных устройств «Rider app» (далее – «Информация»), правообладателем которого является Delivery Club:

1.2 Отношения, связанные с обработкой информации о Пользователях приложения «Rider app» (далее – «Приложение»), регулируются настоящей Политикой, и иными правилами, размещёнными на сайте Delivery Club https://www.delivery-club.ru/ (далее – «Сайт»), а также действующим законодательством Российской Федерации. Перед тем как начать использование Приложение, Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Политикой, а также со всеми другими применимыми правилами.

1.3 При регистрации, каждом доступе и/или фактическом использовании Приложения, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.

2. Состав Информации

2.1 Обрабатываемая Компанией Информация о Пользователях, включает в себя:

2.1.1. Учетные данные, под которым понимаются:

(а) данные о Пользователе, предоставляемые Пользователем для создания аккаунта в процессе регистрации в Приложении, для проверки налогового статуса Пользователя и проверки благонадежности Пользователя;

(б) дополнительная информация, заполняемая Пользователем при редактировании сведений в аккаунте в процессе использования Приложения;

(в) данные, дополнительно предоставляемые Пользователем по запросу Компании в целях исполнения Компанией обязательств перед Пользователем, вытекающих из соглашения о предоставлении Приложения.

Полученные Компанией Учетные данные в объеме, необходимом и достаточном для их отнесения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации к персональным данным, обрабатываются в Компании как персональные данные на условиях настоящей Политики.

2.1.2. Иные данные, необходимые для функционирования Приложения, а именно:

(а) данные о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Приложением (в т.ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы Пользователя, географическое положение, поставщик услуг Интернета);

(б) информация, создаваемая пользователями в Приложении вне раздела редактирования сведений в аккаунте;

(в) обобщенная аналитическая информация об использовании Приложения.

2.2. В таблицах ниже более подробно указан перечень Информации, которая обрабатывается Компанией в рамках предоставления Пользователю доступа к Приложению:

Таблица 1. Информация, представляемая Пользователем при использовании Приложения

Собираемая Информация

Цель обработки

Учетные данные, а именно:

1) Данные о Пользователе, предоставляемые Пользователем для создания аккаунта в процессе регистрации в Приложении: имя, номер контактного телефона, страна проживания/регистрации, город проживания, паспортные данные и фотокопия паспорта, данные карточки СНИЛС и фотокопия СНИЛС, данные свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), фотокопия ИНН, реквизиты миграционной карты и фотокопия миграционной карты (при необходимости), миграционный патент и фотокопия миграционного патента (при необходимости), сертификат о вакцинации (при необходимости), данные свидетельства о регистрации по месту пребывания и фотокопия свидетельства о регистрации по месту пребывания (при необходимости), реквизиты разрешения на временное проживание в РФ и фотокопия разрешения на временное проживание в РФ (при необходимости), реквизиты вида на жительство иностранного гражданина и фотокопия вида на жительство иностранного гражданина (при необходимости), свидетельство о рождении и фотокопия свидетельства о рождении (для Пользователей младше 18 лет), фотография Пользователя, реквизиты банковской карты;

2) Дополнительная информация, заполняемая Пользователем при редактировании своего аккаунта в процессе использования Приложения;

3) Данные, дополнительно предоставляемые Пользователем по запросу Компании: изображения Пользователя, иные данные, которые Пользователь может сообщить Компании (службе поддержки) в переписке или во время общения по телефону.

Исполнение пользовательского соглашения, в частности для предоставления доступа к Приложению, управление Приложением, подтверждение принадлежности аккаунта в Приложении субъекту, обратившемуся с запросом о восстановлении доступа к аккаунту; исполнение договоров, заключенных между Компанией и Пользователем, предоставление технической поддержки Пользователю; проверка (верификация) документов, налогового статуса и благонадежности Пользователя для заключения и исполнения договоров между Компанией и Пользователем; регистрации профиля Пользователя в системе авторизации третьих лиц в рамках предоставления доступа к Приложению и его отдельным функциям; направления информационных, сервисных и иных сообщений; настройки таргетированной маркетинговой и рекламной кампаний; проведения опросов и исследований.

Иные данные, а именно: 4) Данные, которые становятся доступными Компании в процессе использования Пользователем Приложения, в том числе тип устройства, имя устройства, дата и время использования Приложения, Firebase ID, Advertising ID, имя и версия ОС, модель устройства, часовой пояс, гео-координаты, учетная запись Пользователя, привязанные к учетной записи пользователя номер телефона, название Wi-Fi сети, MAC точки доступа Wi-Fi, наименование оператора сотовой связи, код сети оператора (MNC), User ID, версия приложения, тип интернет соединения.

Исполнение пользовательского соглашения, в частности для предоставления доступа к Приложению, управления Приложением, улучшения работы и персонализации Приложения; регистрации профиля Пользователя в системе авторизации третьих лиц в рамках предоставления доступа к Приложению и его отдельным функциям; настройки таргетированной маркетинговой и рекламной кампаний; проведения опросов и исследований.

2.3. Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные Учетные данные, своевременно обновляет их, а также достиг допустимого возраста использования Приложения в соответствии с применимым законодательством РФ.

2.4.Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в Приложении в общедоступной форме.

2.5 Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к цели такого телефонного звонка или к предоставлению информационных технологий для Компании или Пользователя в целях предоставления функциональных возможностей Приложения в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

2.6. Компания имеет право отправлять Пользователю от своего имени, самостоятельно или с привлечением партнеров, информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или посредством самого Приложения (если предусмотрено его функциональностью). Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о поступившем заказе и этапах его обработки, доставки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

2.7. В целях противодействия спам-сообщениям номер телефона Пользователя передается в сервис https://clientapi.mail.ru, владельцем которого является ООО «Мэйл.Ру», исключительно для валидации номера телефона Пользователя.

3. Условия обработки Информации

3.1. Обработка Информации о Пользователях осуществляется Компанией в соответствии со следующими принципами:

3.1.1. законности целей и способов обработки Информации;

3.1.2. добросовестности Компании;

3.1.3. соответствия целей обработки Информации целям, заранее определенным и заявленным при ее сборе, а также полномочиям Компании;

3.1.4. соответствия объема и характера обрабатываемой Информации, способов ее обработки целям обработки Информации;

3.1.5. недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих Информацию Пользователей.

3.2. Сбор Информации

Сбор Учетных данных Пользователя осуществляется при его регистрации в Приложении путем заполнения Пользователем регистрационной формы (заявки) или иными доступными способами или иного сервиса третьего лица, а также в дальнейшем при редактировании Пользователем или Компанией по запросу Пользователя ранее предоставленной информации либо при дополнении по своей инициативе Учетных данных (если применимо) с помощью инструментария Приложения.

Сбор Иных данных осуществляется Компанией самостоятельно в процессе использования Пользователем Приложения. В ряде случаев сбор Иных данных Пользователя начинается с момента получения Пользователем доступа к Приложению (например, при запуске приложения) до момента его регистрации в Приложении.

3.3. Обработка и Передача Информации

Учетные и Иные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой, а также иными применимыми правилами, а также применимым законодательством РФ. В частности, Учетные и Иные данные Пользователей могут передаваться по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

Компания вправе осуществлять трансграничную передачу Учетных и Иных данных Пользователей третьим лицам для целей исполнения соглашения по предоставлению Приложения Пользователям, в том числе при обработке отзывов, жалоб, запросов Пользователей, связанных с исполнением соглашений о предоставлении Приложения Компанией. Трансграничная передача осуществляется Компанией с соблюдением законодательства РФ о персональных данных.

В целях предоставления качественных, многофункциональных, удобных в использовании и ориентированных на персональные потребности и интересы Пользователей услуг в рамках Приложения, Компания развивает, совершенствует, оптимизирует текущий и внедряет новый функциональность сервисов (информационного, коммуникационного и иного характера), а также сервисов, повышающих качество обслуживания Пользователей при оказании услуг, в том числе с участием аффилированных лиц и/или партнеров.

Принимая во внимание изложенное, а также учитывая соблюдение Компанией целей обработки, указанных в настоящей Политики, Пользователь соглашается и поручает Компании осуществлять, а также поручать аффилированным лицам и/или партнерам осуществлять обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение Учетных и Иных данных Пользователя, включая результаты их автоматизированной обработки, в том числе в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, передачу, в том числе трансграничную передачу Учетных и Иных данных аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) от аффилированных лиц и/или партнеров и совместную обработку Учетных и Иных данных Пользователя.

Применительно к настоящему пункту Политики, под аффилированными лицами и партнерами понимаются лица, обеспечивающие исполнение договорных обязательств Компании перед Пользователями и/или лица, оказывающие самостоятельные услуги Пользователям и обеспечивающие, в целях реализации заключенных с Компанией соглашений, законные основания обработки данных Пользователей.

В ряде случаев отдельные функциональные возможности Приложения могут предоставляться не Компанией, а третьими лицами, которые действуют независимо от Компании и не выступают от имени или по поручению Компании. В этом случае Пользователи обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами оказания услуг и политикой защиты информации/персональных данных таких третьих лиц до начала использования соответствующих функциональных возможностей Приложения.

Компания вправе предоставить Пользователю возможность передавать Учетные и Иные данные третьим лицам посредством специальных сервисов и технологий, при условии согласия Пользователя на такую передачу.

Для указанных в настоящей Политике целей Информация о Пользователе передается для дальнейшей обработки партнерам Компании, предоставляющим информационные технологии для Компании или Пользователя в целях предоставления функциональных возможностей Приложения, в том числе для регистрации профиля Пользователя в системах авторизации указанных лиц, направления информационных и иных сообщений, проведения опросов и исследований. Указанная информация также может быть передана владельцу, акционеру, участнику, иному бенефициару Компании или их аффилированным лицам для тех же целей и для целей дальнейшего предоставления Приложения и его отдельных функций.

3.4. Хранение Информации

Учетные и Иные данные пользователей хранятся на территории Российской Федерации, при этом хранение осуществляется исключительно на электронных носителях, а обработка - с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка Учетных и Иных данных необходима в связи с исполнением требований применимого законодательства.

3.5. Сроки обработки Информации

Учетные и Иные данные обрабатываются Компанией в течение срока действия соглашений с Пользователем о предоставлении Приложения, а после прекращения действия соглашения – в течение срока, необходимого для реализации прав и защиты интересов Компании, Пользователя и иных лиц, а также срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации.

4. Права и обязанности Пользователей при обработке их Информации

Пользователи вправе:

4.1. получать бесплатный доступ к информации о себе посредством просмотра аккаунта Пользователя в Приложении;

4.2. вносить изменения и исправления (потребовать от Компании вносить изменения и исправления) в информацию о себе путем редактирования информации в аккаунте Пользователя, при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию (если применимо);

4.3. удалять (потребовать от Компании удалить) информацию о себе путем редактирования информации в аккаунте (если применимо); при этом удаление Пользователем определенной информации о себе из аккаунта Пользователя может привести к невозможности предоставления Пользователю доступа к Приложению, отдельных функций Приложения.

4.4. требовать от Компании уточнения информации о Пользователе, ее блокирования или уничтожения в случае, если такая информация являются неполной, устаревшей, недостоверной, необоснованно полученной или не является необходимой для заявленной цели обработки и если функционал Приложения не позволяет Пользователю самостоятельно удалить такую информацию;

4.5. на основании запроса получать от Компании информацию, касающуюся обработки Информации о Пользователе.

4.6. осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных, в случае, когда персональные данные обрабатывались на условиях согласия, путем направления соответствующего письменного заявления в Компанию с просьбой прекратить обслуживание его аккаунта.

5. Меры по защите информации

5.1. Компания принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты информации о Пользователях от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

5.2. Технические меры безопасности реализованы Компанией с учетом требований применимого законодательства, современного уровня техники, характера обрабатываемой информации и рисков, связанных с ее обработкой.

Информация обрабатывается преимущественно автоматически без доступа к ней сотрудников и/или подрядчиков Компании. В случае если такой доступ предоставляется сотрудникам или подрядчикам Компании, то только в объеме, необходимом для выполнения такими лицами своих служебных обязанностей или обязанностей по договору с Компанией, при этом на таких лиц возлагается обязанность по соблюдению требований безопасности при осуществлении доступа к Информации. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники/подрядчики соблюдают внутренние правила и процедуры в отношении обработки Информации. Указанные лица также соблюдают все технические и организационные меры безопасности, предусмотренные применимым законодательством и необходимые для защиты Информации о Пользователях.

6. Ограничение ответственности Компании

6.1. Компания не несет ответственности за разглашение и распространение Информации о Пользователе третьими лицами в случае, если такие лица получили доступ к указанной Информации в случае необеспечения Пользователем сохранности устройств и данных, используемых для авторизации в Приложении.

7. Изменения и дополнения настоящей Политики

7.1. Настоящая Политика может быть изменена Компанией с уведомлением Пользователя посредством размещения новой редакции изменяемой политики в мобильном приложении. Изменения в Политике, внесенные Компанией, вступают в силу с момента размещения новой редакции такой Политики, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователь обязуется самостоятельно проверять настоящую Политику на предмет внесенных изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных настоящей Политикой.

7.2. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в настоящую Политику, что означает отказ Пользователя от использования Приложения и всех предоставленных ему ранее прав.

7.3. Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Редакция от: 12.09.2022